Politique de confidentialité — site web GDB & ASSOCIÉS

Dans le cadre de nos activités, nous collectons et utilisons certaines données à caractère personnel des visiteurs de notre site web www.gdbetassocies.com. Ces données sont traitées dans le respect strict de la législation béninoise en vigueur, notamment le Livre V du Code du Numérique (Loi n° 2017-20 du 20 avril 2018, modifiée par la Loi n° 2020-35 du 6 janvier 2021) relatif à la protection des données à caractère personnel, ainsi que les recommandations de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP).

Cette politique s’applique aux :

• Visiteurs : Personnes consultant notre site sans interaction active ;
• Prospects : Personnes nous contactant pour des informations ou services via formulaires, emails ou appels ;
• Clients : Personnes ou entités engageant nos services de conseil.

En d’autres termes, cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente et détaillée sur :

• les définitions clés relatives aux données personnelles ;
• les types d’informations que nous collectons ;
• les finalités pour lesquelles nous les collectons et les utilisons ;
• les bases légales du traitement ;
• les opérations de traitement effectuées ;
• les sources de collecte et si elle est obligatoire ou facultative ;
• les destinataires des données et les transferts éventuels ;
• les mesures de sécurité mises en place, y compris en cas de violation de données ;
• la durée de conservation ;
• l’utilisation de cookies et traceurs ;
• vos droits en matière de protection des données et les procédures pour les exercer ;
• les moyens de nous contacter ou de saisir l’APDP en cas de litige.

Si nous modifions cette politique, nous vous informerons par email ou via une notification sur le site pour les changements importants.

Nos valeurs

La confiance est au cœur de notre relation avec vous. Nos pratiques sont guidées par trois principes :

• Vos informations vous appartiennent : nous nous assurons de limiter la collecte aux données nécessaires et de les anonymiser ou de les supprimer lorsqu’elles ne sont plus utiles ;
• Nous protégeons votre confidentialité : vos données ne sont partagées avec des tiers qu’avec votre consentement ou en cas d’obligation légale (avec notification préalable, sauf interdiction légale) ;
• Nous agissons avec transparence : nous expliquons clairement comment vos données sont utilisées, et vous gardez le contrôle.

Pourquoi traitons-nous vos informations ?

Nous collectons et utilisons vos données pour :

• répondre à vos demandes soumises via formulaires de contact, emails ou appels téléphoniques ;
• fournir nos services de conseil et assurer leur suivi (ex. : élaboration de devis, gestion de contrats) ;
• envoyer des communications marketing, comme des newsletters ou offres, uniquement si vous y avez consenti ;
• analyser l’audience du site pour améliorer l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées) ;
• assurer la sécurité du site (prévention des fraudes, détection d’attaques) ;
• respecter les obligations légales ;
• gérer les réclamations et litiges.

Bases légales

• Consentement : pour les formulaires, newsletters et cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• Exécution contractuelle : pour traiter vos demandes ou contrats ;
• Obligation légale : pour respecter le Code du Numérique ou répondre à des demandes judiciaires ;
• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité ou optimiser le site, avec un impact minimal sur vos droits.

Quelles informations collectons-nous ?

• Identifiants : nom, prénom, email, numéro de téléphone, raison sociale (entreprises) ;
• Données professionnelles : fonction, secteur d’activité ou autres informations professionnelles fournies volontairement via formulaires ;
• Informations de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de visite (anonymisées si possible) ;
• Contenus soumis : messages, demandes de devis ou documents envoyés via formulaires ;
• Cookies et traceurs : préférences, mesures d’audience, données techniques ;
• Logs techniques : identifiants de session, données de connexion.

Remarque : Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, opinions politiques, etc.) ni de données concernant les mineurs, car notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. La fourniture de données est obligatoire pour répondre à vos demandes (email pour un retour), mais facultative pour les communications marketing.

Sources des données

• Directement de vous : via formulaires de contact, emails ou appels téléphoniques ;
• Depuis votre appareil : via cookies ou logs techniques collectés automatiquement ;
• Via des tiers : par des prestataires d’analyse (Google Analytics, avec données anonymisées) ou de nos partenaires, uniquement avec votre consentement préalable.

Où envoyons-nous vos informations ?

Destinataires

• Internes : équipe commerciale (réponses aux demandes), informatique (sécurité), direction (contrats).
• Externes :
  • Hébergeur : Hostinger (Union Européenne).
  • Prestataires d’analyse : Google Analytics (États-Unis, données anonymisées).
  • Partenaires contractuels : Fournisseurs de services de paiement ou partenaires, uniquement avec votre accord.

Aucune donnée n’est partagée avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Transferts Internationaux

Les données sont principalement traitées sur le serveur de Hostinger. Les transferts hors ce serveur sont protégés par :

• les clauses contractuelles types (CCT) conformes au RGPD et au Code du Numérique ;
• l’EU-US Data Privacy Framework (si applicable en 2025).

Nous ne transférons pas vos données vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat sans garanties appropriées. Une liste des sous-traitants et des garanties appliquées est disponible sur demande à dev.afrique@gdbetassocies.com.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Catégorie de données	Durée de conservation
Identifiants (nom, email, téléphone)	2 ans après dernier contact (5 ans si contractuel)
Données professionnelles	2 ans après dernier contact (5 ans si contractuel)
Informations de navigation	13 mois
Contenus soumis (formulaires)	2 ans
Cookies et traceurs	13 mois maximum
Logs techniques	12 mois

Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible. Nous conservons également les données pour répondre à des obligations légales ou résoudre des litiges.

Comment utilisons-nous les cookies et traceurs ?

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le fonctionnement du site (sessions, sécurité) ;
• mesurer l’audience (Google Analytics, données anonymisées) ;
• personnaliser l’expérience (préférences).

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies. Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons des plateformes de réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, etc.) pour partager du contenu. Des cookies tiers peuvent être utilisés pour personnaliser les annonces, que vous pouvez désactiver.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• connexion sécurisée HTTPS avec certificat SSL/TLS ;
• pare-feu, protections anti-DDoS et anti-marle ;
• sauvegardes régulières chiffrées ;
• accès restreint aux données via authentification à deux facteurs et mots de passe robustes ;
• mises à jour fréquentes des systèmes pour corriger les vulnérabilités ;
• formation continue de notre personnel sur la protection des données.

En cas de violation de données (ex. : fuite ou piratage), nous :

• notifions l’APDP dans les 72 heures si la violation présente un risque élevé ;
• vous informons sans délai si elle vous affecte directement, avec des conseils pour minimiser les risques (ex. : changer de mot de passe).

Bien que nous prenions toutes les précautions, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement infaillible.

Quels sont vos droits sur vos informations ?

Conformément au code du numérique et au RGPD (pour les aspects applicables), vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données ;
• Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression des données inutiles ;
• Limitation : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données ;
• Opposition : Refuser le traitement pour marketing ou intérêt légitime ;
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable ;
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs ;
• Interrogation : Poser des questions sur la collecte et l’utilisation de vos données.

Comment exercer vos droits ?

Envoyez une demande écrite avec un justificatif d’identité à dev.afrique@gdbetassocies.com ou par courrier à notre adresse. Nous répondons sous 1 mois, prolongeable si la demande est complexe. Ce service est gratuit, sauf pour les demandes manifestement abusives.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour agir en votre nom, sous réserve de vérification d’identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l’APDP pour déposer une réclamation.

Comment nous contacter ?

Adresse : Zone résidentielle – Lot n° 18, ZONGO – NIMA, Cotonou, 01 BP : 443 Cotonou, Bénin
Email : dev.afrique@gdbetassocies.com
Téléphone : +229 01 91 71 22 23

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version la plus récente est disponible sur www.gdbetassocies.com. Pour les changements majeurs, nous vous informerons par email ou via une notification sur le site.